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美縫銷售技巧|將潛在客戶發掘為實際客戶

2018-11-11 00:00:00

美縫作為裝修過程當中一個簡單美觀的步驟,非常受在裝修期的業主的關注。所以美縫人面對的客戶當中,大部分都是有裝修意向或者是正在裝修中的業主。抓住這些業主,也就是美縫潛在客戶的心,并不單單只是靠硬核,也就是產品質量與服務,在銷售的過程當中,也會有一定的技巧讓業主認可美縫產品。今天,壹家就為各位美縫人來探討一番關于美縫的銷售技巧。


首先來講一個比較實質性的問題,這些潛在客戶跟蹤多少次才能成交?


經過大量的數據統計顯示,80%的成單來源都在于美縫人第4次甚至于第11次的跟蹤。也就是說,跟蹤客戶是發展潛在客戶當中,最有利的一種辦法。那么在美縫行業,美縫人應該采取什么樣的策略,讓業主在認知產品的過程當中又不產生厭煩感呢?

瓷磚美縫劑

美縫跟蹤策略


1、采用較為特殊的跟蹤方式,加深業主對美縫人的印象。


目前微信是大部分人的通訊方式,而一般的業主也都會比較厭倦在微信朋友圈內發廣告。所以,美縫人首先應當另辟蹊徑,在自己的朋友圈內多發一些讓業主感興趣的內容。貼合業主平時的興趣,能夠加深業主的認同感,也就能夠讓業主對美縫人產生興趣,從而對美縫產品產生興趣。


2、注意兩次跟蹤時間間隔。


跟蹤的時間太短,會使業主容易產生厭煩的情緒。跟蹤的時間太長,會使業主對美縫人的印象逐漸淡忘。一般來說,對于還在裝修前期或者是還未裝修的業主,美縫人可以每隔2-3周跟蹤一次。而對于正在裝修期的業主,美縫人可以根據業主的裝修進度,酌情縮短跟蹤頻率。


3、跟蹤時切勿流露出想要成單的強烈渴望。


跟單時,只要業主沒有流露出想要購買美縫劑產品的需求,美縫人就不能強烈的表現出想要成單的渴望。想要與業主進一步拉近距離,應該試著幫助客戶解決他們的問題。對于正在裝修的業主,可以詢問業主的裝修進度如何,有沒有需要幫助的地方等等,拉近與業主的距離。


而在這其中,也需要涉及到一些銷售技巧


1、假設法


假設法,就是假設業主的某個問題如果解決了,業主會不會購買產品。


比如業主提問:你們的美縫產品有沒有完善的售后服務?

美縫人回答:如果我們的售后服務令您滿意,您是不是就決定購買我們的產品了?

如果此時業主做出肯定的回答,那么美縫人就該從售后服務角度向業主做出完美的解釋。


2、反問法


反問法,就是業主提出這個問題后,讓業主自行解決這個問題,然后美縫人再進行補充。


比如業主提問:你們的產品有沒有完善的售后服務?

美縫人回答:那您覺得什么樣的售后才能讓您滿意?

在業主說完了售后服務標準后,美縫人再根據業主提出的要求進行更加詳細的解釋。


3、轉化法


轉化法,就是講業主提出的問題轉化為美縫產品的一個賣點。


比如業主提問:你們的產品有沒有完善的售后服務?

美縫人回答:您的擔心是應該的,我們的售后服務在目前來說可能并不是非常完美。但是根據我入行五年的工作經驗,這一款美縫產品被業主投訴的次數是最少的,也就是說明這款產品的質量是最有保證的。在有質量的前提上還能夠保證售后服務,您看看是不是比較合適?


而在與業主的溝通當中,美縫人也要避免以下兩種錯誤


1、講解產品滔滔不絕


在講解產品的過程當中,不能夠一味的將產品的賣點從頭講到尾,并且不給業主留下一絲空隙。


這種情況下,業主一會覺得美縫人講的太多,會有厭煩的情緒。二會覺得這個產品的賣點太多,太雜,可能會產生其他的問題。


2、被業主的問題所困


雖然業主提問的問題越多,他的購買需求就越大,但是越有經驗的業主,也就越有可能在問題當中摻雜假問題,刻意刁難或者敷衍美縫人。


所以在大量的問題面前,美縫人應該考慮一下問題的真假,選擇性的解答業主的提問。


想要做美縫的潛在客戶有很多,就需要美縫人抓住機會進行及時的溝通與跟蹤。只要運用以上的銷售技巧,再加上美縫人自身的經驗,定能找到對美縫有剛需的業主。


壹家美縫2011年創立于香港九龍,主打生產綠色環保的美縫產品。公司旗下主要有壹家品牌、希杰品牌、魯貝品牌、御巢品牌、鑫瓷五大品牌,涵蓋高中低端三種層次的瓷磚美縫劑產品,讓美縫人與業主都有一個合適的選擇。壹家希望,讓更多的消費者,都能夠享受到環保美縫帶來的美好生活。


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